BIO SAFETY PROTOCOLS OF RESTAURANTS THAT 
THE STAFF AND CUSTOMERS OF EC TOURS EL SALVADOR VISIT EVERY TOUR

                                           
Reference:
RESTAURANTE ENTRE NUBES

1. Temperature measurement at the entrance of the establishment
2. Mandatory use of a mask (it can only be removed when eating or drinking your drinks).
3. Hand washing and use of alcohol gel when entering the establishment.
4. Disinfection of the table prior to seating the group of clients, and cleaning when the group leaves.
5. Each cleaning cloth is used 1 time per day on a single table.
6. Industrial washing of crockery and cutlery.
7. Cleaning of bathrooms every 10 minutes.
8. Employees' temperature and oxygen level are taken 2 times a day.
9. Distance of 4 meters between tables.
10. You can order when entering or at the table viewing the menu on your cell phone.
11. The floors are disinfected with sodium hypochlorite every 30 min.
12. All personnel working at Entre Nubes wear a certified mask and goggles.


MORE INFORMATION ABOUT PROTOCOLS TRANSPORTATION AND RESTAURANTS

EC Tours Cancelation Polices Services
Full refund Cancellation for:

Medical conditions or force majeure including 
Weather conditions
Political conditions
(We will request documentation for medical or force majeure and flight cancelation  except person with COVID Symptoms)

 Change of plans cancellation:
7 days before the tour total refund
3 days before the tour 50% refund
24 hours before the tour NO refund
(2 services or more, some exceptions apply)

Layover Cancelation Polices
Full refund

If you found out that your flight will be delayed more. than 60min or cancel before you get in the plane.
If The airline company cancel the flight at last minute or fi you have a delay of more than 2 hours
If the weather conditions are not appropriate to do the tour.

NO refund

If your flight arrives on time or less than 60 min delay and change your mind at El Salvador airport.

PROTOCOLOS DE BIO SEGURIDAD DE RESTAURANTES QUE VISITA
EL PERSONAL Y CLIENTES DE EC TOURS EL SALVADOR

                                           
Referencia:
RESTAURANTE ENTRE NUBES
1. Toma de temperatura en la entrada del establecimiento
2. Uso obligatorio de mascarilla (solo puede removerse al momento de comer o ingerir sus bebidas).
3. Lavado de manos y uso de alcohol gel al ingresar al establecimiento.
4. Desinfección de la mesa previo de sentar al grupo de clientes, y limpieza al momento de que el grupo se retira. 
5. Cada paño de limpieza se utiliza 1 vez por día en una única mesa. 
6. Lavado industrial de la loza y cubiertos. 
7. Limpieza de baños cada 10 minutos. 
8. Se toma temperatura y nivel de oxígeno a los empleados 2 veces al día. 
9. Distancia de 4 metros entre mesas. 
10. Puede ordenar al entrar o, en mesa viendo el menú en el celular. 
11. Los pisos son desinfectados con hipoclorito de sodio cada 30 min. 
12. Todo el personal que labora en Entre Nubes usa mascarilla certificada y gafas.



BIO SECURITY PROTOCOLS OF OWN AND SUB-CONTRACTED TRANSPORTATION
EC TOURS EL SALVADOR


Reference: RIVERA & COSTA TOURS TRANSPORTE         

1. The person in charge of the unit is in charge of cleaning and disinfecting the unit at all times when loading or unloading passengers at the different points of visit or destinations.


2. The person in charge of the unit must wear disposable gloves and protective glasses when executing the cleaning and disinfection process of the transport unit.


3. The person in charge of the tourist group will be the one who assigns the seats in the transport at the beginning of the tour, respecting the social distancing of 50% of the vehicle's capacity, in addition to not allowing the change of their previously assigned seats.


4. Both the driver assigned to the service and the person in charge of the tourist group are in charge of the process of disinfecting footwear, disinfecting hands and taking the corresponding temperature.



Mandatory Bio-Safety Requirements 

&

Cancelation Policy 


MAYOR INFORMACION CONTACTAR AL +503+78424708

MAS INFORMACION SOBRE PROTOCOLOS EN TRANSPORTE Y RESTAURANTES


Mandatory Bio-Safety Requirements to take a tour with EC Tours El Salvador

  • Wear a mask all the time during the tour except in places where it is not necessary.
  • Maintain a minimum distance of 2 meters. 
  • At the transportation will be respecting social distance at 50% of the vehicle capacity, in addition is not allow the change of their previously assigned seats. 
  • Wash your hands as often as possible with soap or alcohol gel.
  • Carry Alcohol Gel.
  • No Handshake, kiss, etc.
  • Sharing objects and food between tourists is prohibited.
  • Follow the recommendations of the Guides.
  • It is not recommended for pregnant women, children and the elderly perople.
  • ​Respect all the biosecurity protocols of all establishments visited during tours.

Important:

Any tourist will not be allowed to join the tour, if he / she has a high temperature or equal to 38 degrees. This person will report to the head office to make the respective refound of the payment, and will also be offered transportation to a medical center.

If you suffer from a type of respiratory allergy or chronic illness, please inform immediately before booking the Tour, and specify or mention what type of medications you use.

PROTOCOLOS DE BIO SEGURIDAD DE TRANSPORTE PROPIO Y SUB CONTRATADO
EC TOURS EL SALVADOR


Referencia :  RIVERA & COSTA TOURS TRANSPORTE

1. El responsable de la unidad es el encargado de la limpieza y desinfección de la unidad en todo momento al subir o bajar pasajeros en los diferentes puntos de visita o destinos.
2. El responsable de la unidad debe portar guantes desechables y lentes protectores al momento de ejecutar el proceso de limpieza y desinfección de la unidad de transporte.

3. La persona encargada del grupo turístico será la quien asigne los asientos en el transporte al inicio del tour, respetando el distanciamiento social a un 50% de la capacidad del vehículo además no permitir el cambio de sus asientos previamente asignados.
4. Tanto el conductor asignado para el servicio como el encargado del grupo turístico son los encargados del proceso de desinfección de calzado, desinfección de manos y toma de temperatura correspondientes.





ESPAÑOL

        Requisitos de Bio-Seguridad Obligatorio

Requisitos de Bio-Seguridad Obligatorio para poder tomar un tour con EC Tours El Salvador

  • Usar mascarilla todo el tiempo durante el tour excepto en lugares donde no es necesario.
  • Mantener distanciamiento mínimo 2mts.
  • Dentro del transporte sera respetando el distanciamiento social a un 50% de la capacidad del vehículo además no permitir el cambio de sus asientos previamente asignados.
  • Lavar las manos lo más seguido posible con jabón o alcohol gel.
  • Portar Alcohol Gel.
  • No Saludo de Mano, beso, etc.
  • Prohibido compartir objetos, y alimentos entre turistas.
  • Acatar las recomendaciones de los Guías.
  • No se recomienda para mujeres embarazadas, niños y personas mayores de la tercera edad o con enfermedades crónicas.
  • Respetar protocolos de bio-seguridad de todos los establecimientos visitados durante recorridos.


Importante:
No se permitirá el ingreso ni incorporación de un Turista, si este presente una temperatura mayor o igual de 38 Grados. Esta persona se reportara con la oficina central para hacer las respectivas devolución del pago además se le ofrecerá el transporte a algún centro médico.


Si padece de un tipo de alergia de tipo respiratoria o enfermedad crónica, favor informar inmediatamente antes de la reserva del Tour, y especificar o mencionar que tipo de medicamentos utiliza.


​Política de Cancelación de los servicios de EC Tours
Reembolso total. Cancelación por:
condición médica y/o fuerza mayor
condición climática u otros eventos naturales o políticos.
(por condición médica, fuerza mayor y cancelación de vuelo, solicitaremos documentación pertinente excepto personas con sntomas de COVID 19 )
Cancelación por cambio de planes:

7 días antes del tour reembolso total
3 días antes del tour 50% de reembolso
24 horas antes del tour NO reembolso
(Si has reservado un paquete de 2 días o más, hay excepciones)

Política de Cancelación de Layovers
Reembolso Total
Si se enteras que el vuelo ha sido cancelado 60 min antes de abordar.
Si la empresa cancela su vuelo a último minuto o tienes un retraso de más de 2 horas. (escala de 6 o 7 horas)  
Si las condiciones climáticas no son adecuadas para realizar el tour

NO reembolso
Si el vuelo llego a tiempo o con 60 minutos de retraso y decides cancelar a tu llegada al aeropuerto de El Salvador.